Soliter DC - výkupce zlata

28. leden 2008 | 14.25 |
Tedy výkupce... výkupce s otazníkem...

Když už konečně zvednou trošku výkupní cenu zlata, která jak známo neustále dost značně stoupá, ale jim zareagovat na první změnu trvá tři měsíce, tak ve výloze hrdě oznámý výkupní cenu novou... nikoli však, od kdy do kdy se vykupuje...

Již tři dny chodíme s Jančou prodávat řetízek, který bysme rádi směnili za dva stříbrné prstýnky... a jak jsme dopadli? Pokaždé stejně, tudíž nijak, jinak bych nepsal tento článek... ZLATNICTVÍ TOTIŽ NEMÁ HOTOVOST KČ 500,-- tudíž ho rozhodně nechoďte přepadávat, nemá to vůbec cenu, to kolikrát na chodníku nalezente víc... ale každý den Vám řeknou, ať přijdete zítra... Ti jsou hodní, že?

Už jsem z toho natolik znechucený, že jsem si našel kontakt na tuto firmu na netu a poslal jim následující e-mail.:

Dobrý den,

bydlím v Děčíně, kde se nachází jedna z Vašich poboček, ve které mimo jiné vykupujete zlato. Již tři dny za sebou k Vám chodím prodávat zlatý řetízek, který jste ohodnotily na částku převyšující Kč 1100,- ale pokaždé je mi řečeno, že dnes jste již vykoupily a že nemáte potřebnou hotovost. Vzhledem k tomu, že jste zlatnictví mě toto velice zářáží i proto, že jsem měl v plánu u Vás rovnou čásku převyšující Kč 600 utratit, tudíž by doplatek činil kolem 500,- korun. Jelikož nejsem přímo z města, mrzí mě, když prodavačky (obě, které jsem měl tu čest poznat) mi řeknou, ať přijdu zítra, absolvuji cestu do města a opět odemě zlato nevykoupí s již známou větou, že nemají hotovost. Toto jednání mě značně rozhořčuje a nedokáži si ho vysvětlit. Copak Vaše firma nemá v pokladně Kč 500,-? Zřejmě budu nucen hledat jiného výkupce zlata a tudíž i jiného prodejce šperků, které jsem měl v plánu u Vás nakopit. Nebo mi dokážete seriozně odpovědět kdy se na Vaši prodejnu dostavit? Zkoušel jsem to dopoledne, po obědě i hodinu před zavírací dobou a nikdy nebyla odpověď jiná. V současnosti jsem tedy Vaším nespokojeným zákazníkem, což si myslím mrzí každého solidního prodejce a proto očekávám Vaši bzrkou odpvěď s vysvětlením jednání Vašich zaměstnanců a návrhu řešení sitauce.

Přesto si Vám dovoluji popřát hezký den a příjemný nadcházející víkend.

S pozdravem David Havel, v. r.

... no, myslím že jsem byl slušný, tak by odpovědět mohli, no ne? To jsem zvědavý ale co, nic si od toho neslibuji, ale jak se říká, "zkusit jsem to mohl"... copak Vás by to nenaštvalo? A to Janě ještě dneska řekli, že tam lidi třeba chodí taky půl roku... no, ochota sama!


Ještě týž den mi přišel e-mail od vedení děčínské pobočky z Jablonce, za což je chválím, asi dělají déle jak já (do 14ti hod.

) a zněl takto:

Vážený pane Havle,
na naší maloobchodní prodejnu v Děčíně jsem volala,abych si vyslechla
vyjádření personálu k tomuto problému, ale byla jsem ubezpečena, že o
takovémto postupu nic neví ani jedna ze tří střídajících prodavaček.
Každopádně jsem je vyzvala k případné nápravě a slíbily mi, že Vás
každopádně obslouží.Je pravda, že hotovost v pokladně bývá odpoledne pro
výkup příznivější, neboť jsme v Děčíně na výkup jediná firma, tudíž je o
tovelký zájem již od ranních hodin.
Příjemný den.
Markéta Daníčková
Soliter a.s. Jablonec n.N.

Danickova@soliter.cz


Byl jsem mile překvapen rychlostí reakce a rád jsem byl za to, že vlastně vyzněla v můj prospěch. . přesto mírné rýpnutí jsem si neodpustil:

Děkuji moc za Váš vstřícný přístup, kterého si opravdu Vážím, z kraje
příštího týdne se opět na Vaši prodejnu vydám a jsem zvědavý, jak vše
proběhne... jen doufám, že jste nenabyla dojmu, že jsem si tuto situaci
vymyslel...
S pozdravem a přáním hezkého dne, David Havel, v. r.


Dnes ráno mi přišla odpověď:

Určitě ten dojem nemám. Občas je těžké na dálku náš personál kontrolovat,
takže potom mohou vzniknout i takto nepříjemné situace, které musíme řešit.
S pozdravem
Markéta Daníčková
Soliter a.s.


Dál už jsem neprudil a nezbývá než se vydat opět do Soliteru s řetízkem a v záloze vytištěným tímto e-mailem, který v případě opětovného odmítnutí hodlám prodavačkám nechat ležet na pultu a oznámit jim, že bohužel mi nezbývá, než se s dotyčnou paní Daníčkovou spojit telefonicky a sjednat nápravu... no, uvidíme, třeba budou najednou ochota sama :-D


PS: Prstýnky jsme si s Janou už stejně koupili jinde, takže doufám, že v té kase nebudou mít jen tu zpropadenou pětistovku

29. 1. 2008 kolem 10:30 jsme byli slušně obslouženi k naší plné spokojenosti a řetízek za příslušnou sumu od nás vykoupili... takže tímto alespoň zde ještě jednou děkuji, paní Daníčková... a mimochodem, stejně si šperky budu již vždy kupovat někde jinde... Vaše zaměstnance může hřát pouze fakt, že je nekupuji tak často

Zpět na hlavní stranu blogu

Hodnocení

1 · 2 · 3 · 4 · 5
známka: 0.00 (0x)
známkování jako ve škole: 1 = nejlepší, 5 = nejhorší

Komentáře

RE: Soliter DC - výkupce zlata vojtahavel 25. 01. 2008 - 21:51
RE: Soliter DC - výkupce zlata jana* 28. 01. 2008 - 16:12
RE: Soliter DC - výkupce zlata jana* 29. 01. 2008 - 16:26