forbikers.cz

13. březen 2008 | 14.35 |
Život už je takový, že něco vyjde a něco jiného ne...





www.forbikers.cz- motorkářský internetový obchod - při objednávání zboží velice vstřícní, následné jednání připomíná rozhovor blbého s hluchým, resp. němého se slepým.. objednal jsem si kalhoty na motocykl, které jsem odmítl zaplatit předem (měl bych levnější poštovné) a dobře jsem udělal. Kalhoty mám objednané přes měsíc a doposud nepřišly. Nyní už o ně zájem nemám, o čemž jsem výše zmíněnou firmu informoval. Na mé upomínky nikdo nereagoval, ačkoli jsem využil všechny e-mailové adresy, které firma na sebe uvádí. Při telefonické žádosti o informaci co se děje s mojí měsíc starou objednávkou mi bylo sděleno, že "neví ale zjistí a zavolají".. nezavolali.. zavolal jsem znovu já.. samožřejmě pořád nevěděli... pak mi řekli, že dodavatel má dovolenou a neví jak dlouho, ale že do 14ti dnů je budu určitě mít.. nemám... nyní mi telefon již ani neberou a na e-maily nereagují... Zarážející také bylo, že ačkoli jsem byl slušný a vstřícný k jakémukoli vysvětlení a následně dohodě na dalším postupu, první co mi nabídli byla možnost zrušit objednávku. Asi jim je Kč 1500,- málo a já nejsem pro ně zajímavý zákazník, když si vybírám ty nejlevnější věci a ještě si dovoluji se jich dožadovat. S touto firmou jsem skončil, i kdyby nabízela kdo ví co. Přesto, za počáteční velice kladný přístup hodnotím za 4.

13. 3. 2008 abych byl korektní vůči výše uvedené firmě uvádím tento svůj e-mail a reakci na něj:

Dobrý den,


protože Vaše firma se mnou přestala komunikovat (kromě dvou tel. hovorů, když jsem se po čtrnácti dnech dožadoval informací co se s mojí objednávkou děje
a kdy mi bylo sděleno, že dodavatel má dovolenou a neví se jak dlouho) ač jsem se o to snažil prostřednictvím několik e-mailů a marnýchtelefonátů, kdy bylo číslo vypnuté, odstupuji od níže popsané objednávky, kterou jste mi doposud nezaslali a vyjadřuji tak svoji silnou nespokojenost a to zéjména s jednáním kompetentních osob.

Vaši firmu rozhodně nemůžu doporučit, což mě vzhledem k počátkům našeho jednání, kdy jsem měl úplně opačný pocit, obzvláště mrzí.

Přesto Vám přeji příjemný den.

David Havel, v. r.

Dobrý den,
Vaše objednané zboží Vám již bylo zasláno. Bohužel jsme ho dříve neměli skladem a ani výrobce ho neměl skladem. Minulý týden jsme byli na výstavě v Praze, takže jsme měli zavřeno. Vzhledem ke špatným dodacím lhůtám výrobce zboží Brixton, jsme již toto zboží přestali odebírat k nám do obchodu. Ze stejných důvodů, jako Vy jste nespokojený s námi.

Mrzí nás, že jsme Vás od nás odradili.

S přáním hezkého dne

Ing. Boris Hegner
For Bikers s.r.o.
Plzeň-Skvrňany, Slovanské údolí 46
tel. 774 453 553
www.forbikers.cz
email: obchod@forbikers.cz

Pozn. autora: další komentář již není třeba...




Zpět na hlavní stranu blogu

Hodnocení

1 · 2 · 3 · 4 · 5
známka: 5 (1x)
známkování jako ve škole: 1 = nejlepší, 5 = nejhorší

Komentáře

RE: forbikers.cz vojtahavel 11. 03. 2008 - 19:42
RE(2x): forbikers.cz crystal 11. 09. 2008 - 13:50
RE(3x): forbikers.cz davidhavel 12. 09. 2008 - 06:22
RE: forbikers.cz parizek 17. 09. 2008 - 11:37
RE(2x): forbikers.cz davidhavel 17. 09. 2008 - 11:44
RE: forbikers.cz davidhavel 14. 02. 2010 - 15:26